Frakt & Retur

Leverans

Svenska beställningar skickas med PostNord inom 6–10 arbetsdagar. Fri frakt på beställningar över 399 kr inom Sverige.

Spårning

Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning skickas. Spåra din beställning på track-order.

30 dagars nöjdhetsgaranti

Vi vill att VÉLA ska kännas rätt på din hud. Om du inte är nöjd inom 30 dagar, kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare. Vid vår nöjdhetsgaranti behöver du normalt inte skicka tillbaka en öppnad produkt, om vi inte uttryckligen ber om det.

Standardreturer (oöppnade produkter)

För oöppnade och oanvända produkter kan du kontakta oss för returinstruktioner:

1. Mejla hello@vela-cosmetics.com med ditt ordernummer.
2. Vi skickar en förbetald returetikett inom 24 timmar.
3. Lämna in paketet hos ett PostNord-ombud.
4. Återbetalning behandlas inom 3–5 arbetsdagar efter mottagandet.